消费纠纷。我在不知情情况下被扣费，捆绑了2

针对您的消费纠纷，若您认为扣费不合理，除了向客服询问外，您还可以考虑向消费者协会投诉，或根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，直接向人民法院提起诉讼。特别是当扣费涉及欺诈行为时，依据《消费者权益保护法》第五十五条，您有权要求经营者提供三倍赔偿。因此，在明确扣费原因后，若认为存在不合理之处，应积极通过法律途径维护自己的合法权益。
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若扣费确实存在错误，您首先应保存所有相关扣费记录作为证据。然后，通过客服渠道正式提出退费和解绑套餐的申请。若客服处理不及时或拒绝，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，并附上证据要求退费和解绑。必要时，准备法律文件，考虑法律途径解决。
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从法律角度看，这种未经您同意的扣费行为可能构成欺诈或不正当收费。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知情权和选择权，经营者不得擅自变更或解除与消费者的合同。因此，这种行为可能违反了法律规定，您有权要求经营者承担相应的法律责任。