软件中分红功能导致资金冻结，怎么处理？

如查询到账户资金被冻结，请检查账户是否有以下情况：1.设置了预授权，可待结算时由收银员发起撤销或到期后自动撤销；2.认购理财产品后资金将被冻结，至理财产品成立日进行资金扣划；3.签约建行聚财产品，按照产品起存金额和保持天数标准执行冻结；4.通过自主设备转账（除向本人建行外）的，建行将先冻结资金，在交易受理的24小时后办理转账交易。如非上述情况或非建行资金正常冻结范围，请户主携带本人有效身份证件和储蓄账户至账户开户网点查询及处理。（如遇业务变化请以实际为准。）
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可以向对方协商解决
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你好，具体是一个什么情况